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获取稳定、纯净的客户端是体验 WEpoker 的第一步。由于网络环境的复杂性，部分用户在下载或安装过程中可能会遇到阻碍。

• iOS设备信任设置： 如果您下载的是企业版签名应用，安装后首次打开会提示“未受信任的企业级开发者”。请前往手机的 设置 > 通用 > VPN与设备管理，找到对应的企业证书并点击“信任”即可正常运行。
• Android安装拦截： 部分安卓手机的系统安全中心（如华为纯净模式、小米安全守护）可能会误报拦截未在应用商店上架的APK文件。请在下载前暂时关闭纯净模式，并在安装提示时选择“允许本次安装”或“了解风险并安装”。我们承诺官方安装包100%无病毒、无恶意代码。
• 下载链接失效： 如果发现当前的下载按钮点击无反应或提示网页无法打开，通常是由于当地运营商进行了DNS污染。请前往 APP下载专区 获取最新的备用下载线路，或联系我们的官方邮箱索取最新安装包。

为了保障全球玩家的顺畅访问，WEpoker 部署了多节点分布式服务器。但由于区域网络政策差异，偶尔会出现主站无法访问的情况。

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建议您收藏当前的官网域名 https://zhs-wpkofficial.com。如果某天发现该域名无法打开，请不要使用搜索引擎盲目搜索，以免误入钓鱼网站。您可以通过以下方式获取最新地址：

1. 发送任意内容的邮件至 support@zhs-wpkofficial.com，系统将在1分钟内自动回复最新的访问域名。
2. 关注我们的官方微信公众号或微博，我们会在菜单栏和置顶动态中实时更新可用线路。
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游戏内网络延迟高： 德州扑克对网络实时性要求较高。如果您在对局中频繁出现“重新连接”提示，请尝试切换至4G/5G移动网络，或重启您的无线路由器。若问题持续存在，请记录下您的网络运营商（如电信、联通）并反馈给客服，我们将协助优化路由节点。

您的账户资产与隐私安全是我们的最高优先级。我们采用了银行级的加密传输协议来保护您的所有数据。

• 忘记密码： 请在APP登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号码或电子邮箱获取验证码进行重置。如果您的手机号已停用，请准备好注册时的身份信息、近期充值记录截图，发送至官方邮箱进行人工申诉找回。
• 账户异常冻结： 为打击违规作弊（如伙牌、使用第三方辅助软件），风控系统会自动巡查。如果您的账户被提示“安全冻结”，且您确信未违反公平竞技原则，请立即联系客服。我们将调取您的对局录像进行人工复核，若确属误判，将在24小时内解冻。
• 实名认证与提现： 根据合规要求，大额提现需完成实名认证。请确保您填写的身份信息真实有效。认证资料仅用于合规审核，绝不泄露给任何第三方机构。